胡景丹: 云端堅守終不悔

  • 作者:馬伊寧
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  • □本報記者/馬伊寧

    11月11日中午14時許,烏魯木齊航空有限責任公司UQ3563航班準時落地博鰲,乘務員胡景丹送完最后一位乘客,長長地舒了一口氣——一天的工作結束了。

    每逢冬季,很多新疆人會去海南過冬,烏魯木齊—蘭州—博鰲航線也成為該時段最熱門航線之一。這趟航班中老年旅客居多,胡景丹時刻提醒自己要更加細心、細致。

    說起乘務員,很多人都會聯想到端莊、優雅、甜美等職業形象。但在胡景丹心中,形容乘務員更準確的詞匯是:責任、專業與付出。

    2014年,烏魯木齊航空正式成立,胡景丹申請從海南航空調到烏魯木齊航空。和田、喀什、庫車、莎車……在烏魯木齊航空開通的疆內航線上,都有過胡景丹的身影。2016年5月的一天,在烏魯木齊航空烏魯木齊—和田航線上,胡景丹在為旅客提供服務時,發現一名旅客手捂胸口,呼吸急促。原來,這位旅客患有心臟病,但藥物沒有隨身攜帶。經廣播尋醫,當日航班上并無醫生。胡景丹立刻決定用日常所學的急救知識對旅客施救,并全程陪伴在旅客身邊。十幾分鐘后,旅客癥狀有所緩解,呼吸也逐漸順暢。航班落地后,該名旅客拉住胡景丹的手,表示深深的感謝。

    “在萬米高空中,遇到緊急情況,我們有時是旅客唯一能托付生命的人,除了履職盡責,我們別無選擇。”胡景丹說。

    除做好客艙服務外,客艙乘務員還要充當急救醫生、消防員甚至水上救生員等角色。胡景丹說:“機上急救內容小到暈機旅客的處理,大到機上分娩的應對,看似簡單,但都需要平時用心演練。”因此,面對每一次撤離和急救演練,胡景丹都會當作真實事件去處置。

    飛烏魯木齊—和田航線,也為胡景丹帶來了不期而遇的愛情。在一次飛行過程中,胡景丹與在和田塔臺工作的高中同學高銳重逢,一個在地面塔臺確認航班起降安全,一個在空中服務旅客。相似的工作使命,拉近了兩人的距離。

    因工作性質的特殊,兩人最多的見面地點就是和田機場,而見面時間也往往是過站時短短的十幾分鐘。

    與普通情侶之間的“我愛你”不同,“我起飛了”“我落地了”是胡景丹與高銳聊天中最頻繁的問候語。

    烏魯木齊航空成立5年來,給予胡景丹很好的成長機會,同時她也見證了烏魯木齊航空的發展。從一名乘務員到乘務長再到帶飛教員等,胡景丹累計飛行時間超過4000小時,為往來新疆的各地旅客提供服務。“每天站在客艙門口,向旅客道出您好的那一刻,是我最自豪的時刻。我以我的職業為榮,我也以能為守護旅客平安出行為榮。”胡景丹說。

    □編輯點評

    當一個人從事一種職業超過5年,寒來暑往,日復一日,是否還會記得當初的那份赤誠?當一個人常常為了工作,和家人聚少離多而心懷愧疚,是否還能一如既往地用真誠的微笑去溫暖他人?堅持和用心,看似簡單,真正做到卻不容易。

    每天都要面對來自五湖四海的旅客以及各種各樣的需求,乘務員的工作是很繁瑣和枯燥的。但胡景丹一直堅持“乘客至上,服務為本”的理念,用心服務著旅客,守護著旅客的平安出行。她在藍天揮灑最美的青春,也收獲了生活的幸福。而對我們每個人來說,始終不忘初心,追夢到底,不也是一種幸福嗎?

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